O
CobiT ("Control Objectives for Information and related Technology") é um guia para a Gestão de TI, recomendado pelo ISACF (
"Information Systems Audit and Control Foundation"). O CobiT inclui recursos tais como: um sumário executivo, um
"framework",
controle de objetivos, mapas de auditoria, um conjunto de ferramentas
de implementação e um guia com técnicas de gerenciamento. As práticas de
gestão do CobiT são recomendadas pelos especialistas em Gestão de TI.
Elas ajudam a otimizar os investimentos de TI e fornecem métricas para
avaliação dos resultados. O CobiT independe das plataformas de TI
adotadas nas empresas. É direcionado ao negócio, ou seja, fornece
informações detalhadas para gerenciar processos baseados em objetivos de
negócios.
O
ITIL® ("Information Technology Infrastructure Library - Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação") é
o conjunto das melhores práticas para a Gestão de Processos de TI,
associadas, principalmente, ao gerenciamento e operação de
infraestrutura tecnológica. É uma biblioteca de boas práticas,
desenvolvida para promover a gestão com foco no cliente e na qualidade
dos serviços de Tecnologia da Informação (TI). O ITIL endereça
estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI.
Apresenta um conjunto compreensivo de processos e procedimentos
gerenciais, organizados em disciplinas. Com o auxílio destes processos e
procedimentos, uma organização pode fazer sua gestão tática e
operacional, e alcançar o alinhamento estratégico com os negócios. O
ITIL identifica o relacionamento das diversas atividades necessárias
para entrega (
"Service Delivery") e suporte (
"Service Support") dos serviços de TI. Atualmente, o modelo ITIL é regulado pelo ITSMF (
"IT Service Management Forum"), uma organização internacional dedicada a disseminar as melhores práticas em gerenciamento de serviços de TI.
PMBOK é o somatório de conhecimentos relativos à
Gerência de Projetos. Este conjunto completo de conhecimentos em
Gerência de Projetos inclui práticas tradicionais que são amplamente
utilizadas. As práticas estão organizadas em nove áreas de conhecimento e
de gestão. São elas: Integração, Escopo, Custos, Tempo, Qualidade,
Recursos Humanos, Comunicações, Riscos, Aquisições.
Potenciais benefícios / resultados para nossos clientes:
- Adoção de práticas consolidadas de mercado, mas selecionadas de
acordo com os componentes de modelos de referência que, realmente, se
aplicam às particularidades do negócio e que geram valor;
- Processos otimizados de TI, com foco em efetivos resultados e
baseados em boas práticas, motivam a melhoria do desempenho da área e,
consequentemente, produzem resultados para o negócio;
- Aumento de produtividade do time de TI;
- Redução de custos operacionais da área;
- Padronização e simplificação;
- Melhoria dos controles / visibilidade / gestão;
- "Compliance" - atendimento aos níveis de serviços, às regulamentações, políticas e exigências de auditorias e órgãos reguladores;
- TI passa a atuar como agente de mudanças;
- Maior percepção de valor pelos clientes da área de TI.
